1、質(zhì)保期內(nèi)服務承諾:
1.1 我公司嚴格遵守《中華人民共和國合同法》,履行自己的責任。
1.2 設備的質(zhì)保期為出廠后12個月,在保證期內(nèi)屬本公司的責任而發(fā)生設備運行不良時,我方將無償?shù)膶υO備修理并更換不良部件。
1.3 質(zhì)保期內(nèi),我公司至少保證兩次不限任何形式的產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查或回訪,以了解產(chǎn)品的運行狀況。
1.4 免費提供技術培訓。
2、質(zhì)保期外服務承諾:
2.1 質(zhì)保期外如需要維修或維護,賣方可派技術人員到現(xiàn)場免費指導,如需要更換備品備件,只收取成本費用。
2.2 質(zhì)保期外,我公司將進行不定期、不限任何形式產(chǎn)品跟蹤活動,為用戶發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
2.3 在質(zhì)保期外,我公司仍將為用戶提供各項產(chǎn)品服務,而僅收取工本費。
3、長期服務承諾:
3.1 隨時免費提供熱線技術咨詢解答,如若電話未能解答,我們將提供免費現(xiàn)場及時限時指導。
外地根據(jù)具體情況,第一時間到達,以良好的服務為宗旨,以最快的速度提出解決方案。
3.2 公司長期以優(yōu)惠的價格為用戶提供備品備件。
4、其它:
4.1 公司開通24小時熱線電話:18651177775、18013476998,在收到報修電話后2個小時內(nèi)做出答復。
4.2 所有服務人員在為用戶提供現(xiàn)場服務時,必須統(tǒng)一著裝或配帶胸卡,攜帶必備工具。服務人員要求禮貌待人,不得以任何理由拒絕用戶的合理要求或索要財物,違者按公司有關規(guī)定進行處罰。